Met meer dan 25 jaar ervaring in de autobranche ben en blijf ik een zeer gedreven vakidioot.
Een innovatieve elektrische bolide of een prachtig gerestaureerde klassieker: mijn ogen gaan ervan stralen en mijn handen gaan jeuken.
Sales, aftersales en klanttevredenheid.
De fantastische en dynamische wereld van Automotive is míjn wereld en mijn passie. Ook die van u?
Professionele ondersteuning nodig?
Bij campagnes, evenementen en projecten zoals:
Een nieuw model zet u natuurlijk goed in de markt. Maar al weet u tijdig van de komst, vaak wordt het toch een last minute klus. Wat kan ik daarin voor u betekenen?
- Vorming van een introductieteam waarmee het enthousiasme binnen het bedrijf alvast op gang komt
- Nauw contact met de marketingafdeling van de importeur om tijdig info aan de verkoopafdeling door te spelen en prospects te verzamelen
- Informeren lokale pers
- Communicatieplan voor website en social media
- Voorintroductie voor vaste klanten
- Spetterende start tegelijk met landelijke start introductie; een volle showroom met hot prospects
U weet dat het belangrijk is; tevreden klanten. Maar in de dagelijkse drukte is er vaak weinig tijd om hierin proactief te meten en te verbeteren. Hoe kan ik u hierbij ondersteunen?
- Een bestaand klanttevredenheidsproject weer oppakken en nieuw leven inblazen
- Oppakken van door fabrikanten voorgeschreven trajecten van merkdealers en samen met uw team tot een succes maken. Of een nieuw traject starten!
- Motiveren van uw medewerkers; geen strenge regels inprenten maar laten ervaren; hoe zou jij geholpen willen worden, waar sta je achter, wat doe je goed en wat kan je nog beter
- Mysteryvisitors inzetten en daarna analyseren en plan de campagne maken voor verbetering in klantenservice… óók in de backoffice!
De openingsdatum komt steeds dichterbij. De zaken gaan gewoon door. Er moet nog veel geregeld worden voor uw nieuwe locatie feestelijk geopend kan worden. Dan is het handig om iemand in te schakelen die:
- Er ook een commercieel feestje van maakt, zodat u uw vaste klanten in één moeite op champagne trakteert én tot ambassadeurs van uw nieuwe vestiging maakt
- De praktische lijn in de gaten houdt: de verhuizing, de inrichting, adreswijzigingen etc. Iemand die zorgt dat er niets aan het toeval wordt overgelaten.
- De commerciële lijn in de gaten houdt: pers, klanten, personeel en ambassadeurs goed op de hoogte houden, de organisatie van een spetterende openingsshow, mooie uitverkoopperiode in het oude pand, etc.
Heeft u met uw bedrijf een jubileum of iets anders te vieren? Hierin kan ik het volgende voor u betekenen:
- Regelen van faciliteiten op uw eigen vestiging
- Verzorgen van de aankleding
- Catering en eventueel personeel
- Maken van uitnodigingen
Een Paasshow, Kerstshow, Voorjaarsshow, Najaarsshow. U wilt de occasionverkopers geen moment van de showroomvloer hebben. De business moet doorgaan! Toch moet er voor de jaarlijkse show weer veel geregeld worden. De auto’s zijn meestal het probleem niet. Maar waar kunnen we u wél bij helpen?
- Organiseren van goede logistiek, zeker wanneer u de show niet bij u op de vestiging doet
- Neerzetten van een goede basisstructuur zodat het maximale rendement uit de show gehaald wordt. Occasionverkopers kunnen snel schakelen en goed improviseren… maar zonder goede structuur bereik je veel minder!
- Reclame uitingen via social media en website, advertenties in de krant, driehoeksborden door de stad een boost aan reclame levert een druk bezochte show op. Automowtive trekt aan de touwtjes. Zodat iedereen zijn eigen werk goed kan blijven doen.
Komt de importeur met een nieuwe commerciële actieperiode? Dan heeft u zelf een salesboost in het verschiet. Een passievolle, goed voorbereide aftrap is hiervoor een must. Hoe helpt Automowtive daarbij?
- Maakt een plan de campagne samen met de marketing- en verkoopafdeling
- Organiseert ideale aftrap tijdens een ontbijtvergadering op locatie (bijvoorbeeld een Van der Valk)
- Vormgeving ontbijtvergadering (bijvoorbeeld in een powerpointpresentatie) in samenwerking met verkopers, verkoopadministratie en aftersales; hoe staat het bedrijf ervoor, hoe beleven klanten ons bedrijf, wie zetten we in het zonnetje
- Na de presentatie van de commerciële actieperiode presenteren we als ‘uitsmijter’ een leuke incentive voor bijvoorbeeld de verkoper die in die periode het best presteert.